La réceptionniste IA de votre cabinet médical
Pendant que vous consultez, Léa décroche. Elle prend les rendez-vous dans votre agenda, répond aux questions courantes des patients et applique vos consignes en cas d’urgence — sans jamais donner d’avis médical. 24h/24, en 9 langues, sans faire patienter.
Qu’est-ce qu’un télésecrétariat médical IA ?
Un télésecrétariat médical IA est un service d’accueil téléphonique assuré par une assistante vocale intelligente : elle décroche les appels du cabinet en quelques sonneries, identifie le motif, propose des créneaux depuis l’agenda du cabinet et réserve le rendez-vous, puis transmet un résumé écrit de chaque conversation à l’équipe. Contrairement à un répondeur, elle tient une vraie conversation ; contrairement à une permanence téléphonique classique, elle répond 24h/24, sans faire patienter, et parle 9 langues. Pour un médecin généraliste ou spécialiste, cette secrétaire téléphonique nouvelle génération absorbe les demandes de rendez-vous et les questions administratives courantes pendant les consultations. Une réceptionniste IA comme Léa ne pose aucun diagnostic et n’effectue aucun tri clinique : face à une situation particulière, elle applique le protocole défini par le praticien — transfert d’appel, créneau urgent ou consigne validée par le médecin. Le service est hébergé en Union européenne, conformément au RGPD.
Ne nous croyez pas sur parole. Appelez-la.
Ce numéro est une vraie Léa configurée pour un cabinet médical. Elle accueille le cabinet fictif du docteur Lambert : demandez un rendez-vous, changez de langue en cours d’appel, essayez de la piéger — vous entendrez exactement ce que vos patients entendront.
Ce que le téléphone vous coûte aujourd’hui
Le téléphone sonne en pleine consultation
Décrocher, c’est interrompre l’examen et faire attendre le patient assis en face de vous. Ne pas décrocher, c’est un patient au bout du fil qui raccroche — sans savoir quand rappeler, ni si son message a été entendu.
Injoignable aux heures de pointe
Le lundi matin, tout le monde appelle en même temps. Ligne occupée, messagerie saturée : les patients rappellent en boucle, s’agacent — ou renoncent à consulter alors qu’ils en avaient besoin.
Urgences et routine sur la même ligne
Le renouvellement d’ordonnance et l’appel qui ne peut pas attendre arrivent au même endroit. Sans accueil pour appliquer vos consignes, tout se traite dans l’ordre d’arrivée — y compris ce qui aurait dû vous être transféré tout de suite.
Une vraie réceptionniste, formée à votre métier
Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
Léa consulte les disponibilités du cabinet en temps réel, propose des créneaux adaptés au motif de l’appel et confirme oralement le rendez-vous au patient dans la même conversation.
- Connexion à l’agenda du cabinet (Google Calendar, Outlook, Cal.com)
- Durée de créneau configurée avec vous par type de consultation
- Confirmation orale au patient avant de raccrocher
- Résumé écrit transmis au cabinet après chaque appel
Vos consignes d’urgence, appliquées sans interprétation
Léa ne pose aucun diagnostic et n’évalue jamais un symptôme : c’est vous, le médecin. Vous définissez le protocole, elle l’applique à la lettre — transfert immédiat, créneau urgent ou consigne que vous avez validée.
- Protocole défini avec vous à la mise en service
- Transfert d’appel selon vos règles (urgences, patients prioritaires)
- Consignes délivrées au patient uniquement si vous les avez validées
- Aucun avis médical, aucun triage clinique : vos règles, rien d’autre
9 langues, détection automatique
Français, néerlandais, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, turc, arabe : Léa détecte automatiquement la langue du patient et poursuit la conversation dans sa langue.
- Détection automatique de la langue de l’appelant
- Bascule possible en cours d’appel
- Le même agenda et les mêmes consignes, quelle que soit la langue
Chaque appel laisse une trace propre
Qui a appelé, pourquoi, ce que Léa a fait et la suite à donner : l’équipe retrouve un résumé structuré de chaque conversation. Fini les post-it et les messages perdus entre deux consultations.
- Résumé écrit systématique après chaque appel
- Motif, coordonnées et suite à donner en un coup d’œil
- Historique consultable à tout moment par le cabinet
Tout ce que vous vous demandez
Non, jamais. Léa ne pose aucun diagnostic, n’évalue pas la gravité d’un symptôme et ne donne aucun conseil de santé. Face à une situation que vous avez définie comme prioritaire, elle applique votre protocole — transférer l’appel, proposer un créneau urgent ou délivrer une consigne que vous avez validée. Rien d’autre. L’acte médical reste entièrement entre vos mains.
Oui. Léa se présente comme une assistante IA et n’a pas vocation à se faire passer pour une humaine — c’est aussi ce que prévoit la réglementation européenne sur l’IA. En pratique, ce que les patients attendent, c’est qu’on décroche vite et qu’ils repartent avec un rendez-vous confirmé : c’est exactement ce qu’elle leur donne.
Oui. Léa réserve directement dans l’agenda connecté du cabinet (Google Calendar, Outlook, Cal.com), avec une durée de créneau configurée par type de consultation. Vous utilisez un autre logiciel ? On le regarde ensemble lors de la mise en service.
Le service est hébergé en Union européenne et conforme au RGPD. Chaque conversation donne lieu à un résumé écrit structuré, consultable par le cabinet, et Léa se présente systématiquement comme une assistante IA, conformément à la réglementation européenne.
L’offre est établie sur devis, en fonction de votre volume d’appels et de vos besoins (agenda, consignes d’urgence, langues). Un conseiller vous présente la formule adaptée lors d’une démonstration personnalisée — sans engagement de durée, avec un préavis de 30 jours.
Oui, tout de suite : appelez le +32 460 23 25 29. Vous tomberez sur le cabinet médical fictif du docteur Lambert, tenu par une vraie Léa : prenez un rendez-vous, posez vos questions, changez de langue, essayez de la piéger. Elle décroche 24h/24.
Votre téléphone mérite mieux qu’un répondeur.
Écoutez Léa au +32 460 23 25 29, puis parlons de votre activité : un conseiller configure votre démonstration personnalisée.