Le standard téléphonique IA qui comprend vos appelants
Pas de « tapez 1 », pas de file d’attente. Léa décroche en quelques sonneries, comprend la demande en langage naturel et agit : rendez-vous dans votre agenda, transfert à la bonne personne ou message avec résumé écrit — 24h/24, en 9 langues.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique IA ?
Un standard téléphonique IA (ou standard téléphonique à intelligence artificielle) est un service qui décroche les appels d’une entreprise et tient une véritable conversation avec l’appelant : l’IA comprend la demande formulée en langage naturel, puis agit — elle réserve un rendez-vous dans l’agenda connecté, transfère l’appel à la bonne personne selon des règles définies, ou prend un message dont elle transmet un résumé écrit. À la différence d’un SVI (le menu « tapez 1, tapez 2 »), l’appelant n’a aucun menu à parcourir : il explique sa demande avec ses propres mots. À la différence d’un répondeur, l’appel débouche sur une action concrète plutôt que sur un message laissé dans le vide. Un standard IA comme Léa répond 24h/24 et 7j/7, décroche en quelques sonneries sans faire patienter, et parle 9 langues avec détection automatique de la langue de l’appelant. Il s’adresse aux TPE, PME, cabinets et indépendants, en Belgique comme en France, qui veulent un accueil téléphonique professionnel à toute heure sans mobiliser une personne à plein temps.
Ne nous croyez pas sur parole. Appelez-la.
Ce numéro est une vraie Léa configurée pour un accueil d’entreprise. Parlez-lui comme à une réceptionniste : prenez un rendez-vous fictif, changez de langue en pleine phrase, essayez de la piéger — vous saurez en deux minutes ce qu’un standard IA sait faire.
Ce que le téléphone vous coûte aujourd’hui
Les appels tombent toujours au mauvais moment
En réunion, en intervention, après la fermeture : l’appelant tombe sur la messagerie. Et un appelant qui n’obtient pas de réponse ne rappelle pas — il compose le numéro suivant sur Google.
Le « tapez 1 » fait raccrocher
Personne n’aime parler à un menu. Un SVI qui enchaîne les choix avant de comprendre la demande use la patience de vos appelants — souvent jusqu’à l’abandon pur et simple.
Les messages se perdent en route
Un répondeur que personne ne réécoute, un post-it égaré, un « quelqu’un a appelé, je ne sais plus qui » : sans trace écrite, les demandes restent sans suite — et les occasions avec.
Une vraie réceptionniste, formée à votre métier
Elle comprend la demande, puis elle agit
C’est toute la différence avec un SVI : l’appelant parle normalement, Léa identifie le motif de l’appel et fait ce qu’il faut — réserver un créneau, transférer l’appel ou prendre un message.
- Aucun menu à naviguer : l’appelant s’exprime avec ses mots
- Décroche en quelques sonneries, sans faire patienter
- 9 langues, détection automatique et bascule en cours d’appel
- Disponible 24h/24, 7j/7, week-ends compris
Les rendez-vous, pris directement dans votre agenda
Léa consulte les disponibilités de votre agenda connecté, propose des créneaux adaptés à la demande et confirme le rendez-vous à l’appelant dans la même conversation.
- Connexion à votre agenda (Google Calendar, Outlook, Cal.com)
- Durée de créneau configurée par type de prestation
- Confirmation orale à l’appelant avant de raccrocher
Le transfert d’appels, selon vos règles
Vous décidez qui mérite un transfert immédiat — une urgence, un client VIP, un journaliste — et ce que Léa dit dans chaque situation. Elle applique vos consignes, rien d’autre.
- Règles de transfert définies avec vous (urgences, VIP…)
- Consignes personnalisées appliquées à chaque appel
- Vocabulaire, ton et base de connaissances adaptés à votre métier
Une trace écrite de chaque conversation
Après chaque appel, vous retrouvez un résumé structuré : qui a appelé, pourquoi, et la suite à donner. Fini les messages vocaux jamais réécoutés.
- Résumé écrit systématique après chaque appel
- Qui, pourquoi, suite à donner : lisible en quelques secondes
- Historique des conversations consultable à tout moment
- Hébergement en UE, conforme RGPD
Tout ce que vous vous demandez
Les deux sont complémentaires. Une secrétaire humaine apporte le jugement et la relation sur les dossiers sensibles ; le standard IA absorbe le volume : il décroche à toute heure, y compris la nuit, le week-end et pendant les pics d’appels, sans jamais faire patienter. Les deux se combinent d’ailleurs très bien : Léa qualifie chaque appel, transfère à l’équipe selon vos règles et gère seule le tout-venant — votre équipe ne traite plus que les appels qui la nécessitent vraiment.
Oui, entièrement. Un SVI oriente l’appel en imposant un menu ; un standard IA obtient le même résultat en posant simplement la question : Léa demande à l’appelant ce qui l’amène, comprend sa réponse en langage naturel et l’oriente — transfert vers la bonne personne, prise de rendez-vous ou message. Même destination, sans la frustration du menu.
Oui. Léa se présente comme une assistante IA et n’a pas vocation à se faire passer pour une humaine — c’est aussi ce que prévoit la réglementation européenne sur l’IA. En pratique, ce que vos appelants attendent, c’est une réponse immédiate et une demande traitée : c’est exactement ce qu’elle leur donne.
Vous définissez les règles avec nous à la mise en service : les situations qui exigent un transfert immédiat (urgences, clients VIP…), la personne à joindre et les consignes que Léa donne en attendant. Pour tout le reste, elle prend un message complet et vous transmet un résumé écrit — qui a appelé, pourquoi, la suite à donner — consultable dans l’historique.
L’offre est établie sur devis, en fonction de votre volume d’appels et de vos besoins (agenda, règles de transfert, langues). Un conseiller vous présente la formule adaptée lors d’une démonstration personnalisée — sans engagement de durée, avec un préavis de 30 jours.
Oui, tout de suite : appelez le +32 460 25 96 64. C’est une vraie Léa configurée pour un accueil d’entreprise de démonstration — prenez un rendez-vous fictif, changez de langue en cours d’appel, essayez de la piéger. Elle décroche 24h/24, au prix d’un appel normal selon votre opérateur.
Votre téléphone mérite mieux qu’un répondeur.
Écoutez Léa au +32 460 25 96 64, puis parlons de votre activité : un conseiller configure votre démonstration personnalisée.