Un service client qui ne dort jamais
Vos clients appellent à 23h un dimanche ? Léa décroche immédiatement. Qualifiée, empathique, disponible tous les jours de l’année — sans augmenter votre équipe.
Ce que vivent vos équipes chaque jour
Des problèmes familiers ? Assist-iA les résout un par un.
Temps d'attente insupportables
Un client qu'on fait patienter raccroche — et rappelle rarement. Chaque minute d'attente est un client perdu et une mauvaise expérience qui se partage.
Agents submerges
Vos agents passent l'essentiel de leur temps sur des questions répétitives. Résultat : épuisement, erreurs, turnover élevé et qualité de service en baisse.
Horaires trop limites
Vos clients ont des urgences en dehors des heures ouvrables. Votre support s'arrete a 18h — le probleme du client, lui, ne s'arrete pas.
Léa opérationnelle en 3 étapes
Dictez sa personnalité à Léa
Racontez-lui votre entreprise, vos horaires, votre catalogue. Elle apprend en 10 minutes et reformule pour confirmer.
Publiez votre numéro
Gardez votre numéro actuel ou choisissez-en un nouveau (FR/BE/LU/CH/DE/US). Léa décroche dès le premier appel.
Suivez les appels en direct
Transcription live, résumé auto, transfert humain si besoin. Vous gardez le contrôle total depuis le dashboard.
IA vocale disponible 24h/24, 7j/7
Votre agent IA vocal repond instantanement a chaque appel entrant, de jour comme de nuit. Il comprend le contexte, consulte votre base de connaissances et resout les demandes courantes sans aucune intervention humaine.
- Décroche sans faire patienter
- Base de connaissances mise a jour en temps reel
- Personnalite et voix entierement configurables
- Gestion des demandes recurrentes (FAQ, suivi commande, RDV)
File d'attente intelligente
Quand un agent humain est necessaire, l'IA gere la file d'attente de facon intelligente. Elle rappelle les clients automatiquement, estime le temps d'attente et priorise selon l'urgence.
- Rappel automatique sans perte de position
- Estimation du temps d'attente en temps reel
- Priorisation par niveau d'urgence detecte
- Distribution vers l'agent le plus competent
Resume IA avant transfert
Avant chaque transfert vers un agent humain, l'IA genere automatiquement un resume contextuel complet. L'agent reprend la conversation sans faire reexpliquer le client.
- Resume de la demande en 3 points cles
- Historique client affiche instantanement
- Niveau d'urgence et sentiment detectes
- Suggestions de reponse basees sur les precedents
Satisfaction mesuree en temps reel
Chaque interaction est scoree automatiquement. Les managers voient en direct la satisfaction client, les agents en difficulte et les sujets qui genent. Reagissez avant que le client parte.
- CSAT automatique apres chaque appel
- Alertes temps reel si score bas detecte
- Analyse sentiment sur 100% des appels
- Tableau de bord satisfaction par agent et equipe
Votre prochaine embauche ne prend jamais de congés.
Léa est prête à répondre à vos appels, relancer vos impayés et gérer votre service client 24/7. Sans engagement de durée sur l'abonnement SaaS.