Le standard téléphonique IA des entreprises belges
Fini le « tapez 1, tapez 2 ». Léa décroche en quelques sonneries, comprend la demande de l’appelant avec ses mots, transfère selon vos règles ou prend le rendez-vous dans votre agenda — 24h/24, en français, en néerlandais et dans 7 autres langues.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique IA ?
Un standard téléphonique IA est un standard virtuel qui accueille les appels d’une entreprise en tenant une véritable conversation : l’appelant explique sa demande avec ses propres mots, et l’assistante comprend le motif, le renseigne, transfère vers la bonne personne selon les règles définies ou réserve un rendez-vous dans l’agenda connecté. Contrairement à un central téléphonique classique ou à un IVR — « tapez 1, tapez 2 » —, il n’impose aucun menu : la conversation est naturelle, en français, en néerlandais ou dans 7 autres langues, avec détection automatique de la langue. Ce standard intelligent décroche en quelques sonneries, 24h/24 et 7j/7, sans faire patienter, et laisse un résumé écrit de chaque conversation. En Belgique, Assist-iA le fournit avec des numéros belges, un hébergement en UE conforme au RGPD et une configuration sur mesure pour chaque entreprise.
Ne nous croyez pas sur parole. Appelez-la.
Ce numéro est une vraie Léa configurée pour un accueil d’entreprise. Demandez à joindre un service, posez vos questions, passez au néerlandais en pleine phrase : vous vivrez exactement ce que vivront vos appelants.
Ce que le téléphone vous coûte aujourd’hui
Le menu « tapez 1 » fait fuir
« Tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour la comptabilité… » Personne n’appelle pour naviguer dans un menu. L’appelant veut dire sa demande à quelqu’un qui comprend — et quand aucune touche ne correspond, il raccroche.
Votre accueil déborde
Deux lignes qui sonnent en même temps, un visiteur au comptoir, des mails qui s’empilent : la personne à l’accueil ne peut pas tout faire. Les appels partent en attente, les messages se notent sur un coin de bureau — puis se perdent.
Après la fermeture, plus personne
Le soir, le week-end, les jours fériés, vos appels tombent sur un répondeur. Et un prospect qui tombe sur un répondeur ne laisse pas de message : il compose le numéro de l’entreprise suivante.
Une vraie réceptionniste, formée à votre métier
Une conversation, pas un menu
L’appelant formule sa demande en une phrase, comme à une réceptionniste. Léa comprend le motif, répond aux questions courantes et agit — le menu à touches disparaît.
- Aucun « tapez 1 » : l’appelant parle, Léa comprend
- Réponses aux questions courantes depuis votre base de connaissances
- Vocabulaire, ton et consignes configurés pour votre entreprise
- Décroche en quelques sonneries, sans file d’attente
Le bon appel à la bonne personne
Vous définissez les règles de transfert avec nous : quels appels passent immédiatement — urgences, clients importants, dossiers en cours — et lesquels Léa traite elle-même.
- Règles de transfert définies avec vous (urgences, VIP…)
- Consignes personnalisées selon la situation
- Ce que Léa traite seule n’interrompt plus vos équipes
Français, néerlandais — et 7 autres langues
En Belgique, un standard doit parler les deux langues. Léa détecte automatiquement la langue de l’appelant dès les premiers mots et bascule en cours d’appel, sur le même numéro.
- Détection automatique de la langue de l’appelant
- Bascule entre français et néerlandais en pleine conversation
- Anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, turc, arabe aussi
- Un seul numéro belge pour tous vos appelants
Rendez-vous pris, appel résumé
Quand l’appel demande un rendez-vous, Léa le réserve directement dans l’agenda connecté de l’entreprise. Et chaque conversation laisse une trace écrite exploitable par l’équipe.
- Agenda connecté : Google Calendar, Outlook, Cal.com
- Durée de créneau configurée par type de prestation
- Résumé structuré : qui a appelé, pourquoi, suite à donner
- Historique de tous les appels consultable
Tout ce que vous vous demandez
Un IVR fait naviguer l’appelant dans un menu à touches : il doit deviner la bonne option, écouter la liste jusqu’au bout, recommencer s’il se trompe. Un standard téléphonique IA tient une conversation : l’appelant dit librement ce qu’il veut, Léa comprend le motif, le renseigne, transfère selon vos règles ou réserve un rendez-vous. Pas de menu à mémoriser, pas de mauvaise touche, pas de file d’attente.
Oui. Le standard d’Assist-iA fonctionne avec des numéros belges et est disponible partout en Belgique, quelle que soit votre région. Le service est hébergé en UE et conforme au RGPD, et Léa se présente comme une assistante IA, comme le prévoit la réglementation européenne.
Oui, selon des règles définies ensemble à la mise en service : quels appels passent tout de suite (urgences, clients VIP, dossiers sensibles), vers qui, et avec quelles consignes. Les appels qu’elle traite elle-même ne dérangent plus personne — vous en retrouvez le résumé écrit dans l’historique.
Léa détecte la langue dès les premiers mots et poursuit la conversation en néerlandais — ou en anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, turc ou arabe. Elle peut même basculer en cours d’appel si l’appelant change de langue, sur le même numéro.
L’offre est établie sur devis, en fonction de vos besoins : volume d’appels, règles de transfert, langues, agenda. Un conseiller vous présente la formule adaptée lors d’une démonstration personnalisée — sans engagement de durée, avec un préavis de 30 jours.
Oui, tout de suite : appelez le +32 460 25 96 64. C’est une vraie Léa configurée pour un accueil d’entreprise de démonstration — demandez un rendez-vous, posez vos questions, passez au néerlandais en pleine phrase. Elle décroche 24h/24.
Votre téléphone mérite mieux qu’un répondeur.
Écoutez Léa au +32 460 25 96 64, puis parlons de votre activité : un conseiller configure votre démonstration personnalisée.