Léa prend vos commandes au téléphone
Elle connaît votre catalogue, vos prix, vos options. Elle prend la commande, calcule le total, confirme par SMS ou email, et vous l'envoie en temps réel. Pas besoin de secrétaire dédiée.
Ce que vivent vos équipes chaque jour
Des problèmes familiers ? Assist-iA les résout un par un.
Les appels commandes grignotent votre temps
Prendre une commande au téléphone prend en moyenne 5 à 8 minutes. Pour un restaurant, un artisan ou un commerce, c'est 2 à 3 heures par jour passées à répéter les mêmes informations.
Les erreurs coûtent cher
Prénoms mal écrits, mauvaise adresse, option oubliée, prix mal calculé — 1 commande sur 10 a une erreur qui se transforme en remboursement, conflit, ou client perdu.
La confirmation écrite, personne ne la fait
Vous dites 'je vous envoie la confirmation par mail' et vous oubliez. Le client vous appelle 2 jours après, mécontent. Vous devez vous justifier, retrouver la commande, la recréer.
Léa opérationnelle en 3 étapes
Importez votre catalogue
Excel, PDF ou saisie directe. Léa apprend vos articles, prix, options et variantes en quelques minutes.
Léa prend la commande en langage naturel
Elle comprend les demandes ambiguës, propose des alternatives, calcule le total, demande l'adresse de livraison.
Confirmation automatique
SMS ou email avec le récap, intégration CRM ou bon de commande PDF généré instantanément.
Connaissance de votre catalogue
Vous importez votre catalogue produits une fois (ou Léa le lit depuis votre site web). Elle mémorise les noms, les variantes, les prix, les options. À chaque appel, elle est capable de répondre précisément à 'C'est combien pour...' et 'Vous avez du... ?'
- Import catalogue CSV, Shopify, WooCommerce, manuel
- Mise à jour automatique en temps réel
- Gestion des variantes, tailles, couleurs, options
- Réponses précises sur les prix et la disponibilité
Prise de commande guidée
Léa pose les bonnes questions dans le bon ordre : 'Combien de pièces ?', 'Quelle taille ?', 'Livraison ou retrait ?', 'À quelle adresse ?', 'Quel numéro de téléphone ?'. Elle reformule pour confirmer avant de valider.
- Questions configurées selon votre process
- Reformulation systématique avant validation
- Gestion des hésitations et demandes de détails
- Transfert à un humain si la commande est trop complexe
Confirmation instantanée par SMS et email
Dès que la commande est validée, Léa envoie un SMS ou email de confirmation au client avec tous les détails : produits, quantités, prix, mode de livraison, date estimée, numéro de commande.
- SMS envoyé dans les 5 secondes après l'appel
- Email avec détails complets + PDF de confirmation
- Template personnalisable à votre image de marque
- Multi-langue automatique selon le client
Intégration directe avec votre système
Léa crée la commande directement dans votre système (caisse, ERP, site e-commerce). Vous la voyez apparaître en temps réel dans votre dashboard Assist-iA et dans votre outil de gestion habituel.
- Webhooks vers Shopify, WooCommerce, PrestaShop
- Export CSV pour systèmes plus anciens
- API REST pour intégration custom
- Dashboard temps réel dans Assist-iA
Votre prochaine embauche ne prend jamais de congés.
Léa est prête à répondre à vos appels, relancer vos impayés et gérer votre service client 24/7. Sans engagement de durée sur l'abonnement SaaS.